Ресорно министарство је поменуту инструкцију упутило свим установама социјалне заштите за смештај корисника, водећи првенствено рачуна о томе да заштита корисника буде на највишем нивоу.
У овом документу се наводи да се предаја ствари може извршити само у унапред утврђеним данима на једном, за то предвиђеном, видно обележеном месту у установи/организацији, испред улаза у двориште, уз све мере заштите, са видљиво написаним потребним подацима.
Такође, неопходно је да се при пријему све ствари прво дезинфикују, а затим и одложе на посебно опредељено место на 24 часа, па да их тек онда лице које има непосредне контакте са корисником у време трајања ванредних мера (неговатељ, медицински техничар) преда кориснику.
Ствари које се не могу претходно дезинфиковати се не примају, а уколико до тога ипак дође, спаљују се, уз све мере заштите, о чему се мора упозорити давалац ствари.
Овом инструкцијом и корисницима је одређен начин на који морају да користе добијене ствари, а забрањена је и размена истих међу корисницима.
Oдговорно лице, односно директор, дужан је да установи процедуру и контролише спровођење пријема, поступања и предаје ствари кориснику, на начин да не угрожава кориснике услуге смештаја.
Такође, одговорно лице је дужно да у оквиру извештаја које доставља Министарству извести о доношењу процедуре, њеном спровођењу, као и о свим околностима битним за заштиту корисника које су проистекле применом ове инструкције, као и процедуре коју је донео.