Изношење паушалних тврдњи о овако озбиљном кршењу закона и стандарда, без тога да су невладине организације доставиле надлежним органима јасне доказе, крајње је неодговорно и неозбиљно, са јасним циљем урушавања система социјалне заштите и узнемирења јавности.
Сви облици насиља и злостављања строго су забрањени и неопходно је да сви који имају сазнања о томе пријаве такве случајеве и доказе Инспекцији социјалне заштите овог министарства или надлежном покрајинском секретаријату.
У оквиру својих надлежности, Министарство редовно спроводи инспекцијске надзоре у којима утврђује и контролише услове живота и заштиту корисника у установама социјалне заштите за смештај, као и примену стандарда од стране запослених који се односе на комплетну заштиту корисника.
Током 2020. и 2021. године спроведена су 163 инспекцијска надзора и утврђено je да установе за смештај у одређеним случајевима нису испуњавале структуралне стандарде у погледу броја и структуре запослених и простора и опреме, али није утврђена појава насиља над корисницама и њиховог злостављања.
Министарство указује на то да је, поред осталог, заштитник грађана од почетка 2021. године у својству Националног механизма за превенцију тортуре обишао шест установа социјалне заштите и да није имао озбиљне примедбе на њихов рад и заштиту права корисника на смештају.
У марту ове године, делегација Комитета против тортуре, нечовечног или понижавајућег поступања или кажњавања Савета Европе обишла је две установе социјалне заштите и у прелиминарном извештају није навела примедбе на поштовање људских права корисника у периоду епидемије.
Министарство наглашава да се у установама социјалне заштите примењују стандарди који су прописани Законом о социјалној заштити и Правилником о ближим условима и стандардима за пружањe услуга социјалне заштите.
У оквиру нормативних активности, Министарство тежи унапређењу система социјалне заштите и услуга, при чему је у процедури Нацрт закона о заштити права корисника услуга привременог смештаја у социјалној заштити.
Поменутим документом, чији је циљ унапређење положаја корисника услуга привременог смештаја, између осталог, дефинишу се забрањена понашања у систему социјалне заштите, што је до сада било дефинисано подзаконским актима.
У току је и процес доношења стратегије деинституционализације и развоја услуга социјалне заштите у заједници 2021–2026. године, чији је циљ остваривање права на живот у заједници корисника социјалне заштите кроз процесе деинституционализације и социјалне инклузије.