Обрадовић је, на свечаном отварању Регионалне конференције о модернизацији јавне управе „Повежи се регионално – усавршавај се индивидуално“, истакла да од начина на који се са грађанима и привредом комуницира зависи успешност реформског процеса.
Министарка је напоменула да Министарство активно ради на појашњењу самог појма „реформа јавне управе“, због чега је постало препознатљиво по свом слогану „Управа по мери свих нас“, по мери грађана, привреде и државних службеника.
Она је нагласила да је ефикасно пружање услуга корисницима и уштеда њиховог времена и новца крајњи циљ реформских процеса, додавши да је прави пример јавне управе као сервиса грађана и привредних субјеката Јединствено управно место – један шалтер на којем они могу брже и лакше да заврше све административне послове.
Дигитализација је највидљивија промена у јавној управи, а данас готово да нема човека у Србији који није чуо за неку електронску услугу – еБеба, еВртић, еПортал, еГрађанин. Држава је успела да крајње кориснике заинтересује за овакав вид комуникације, рекла је министарка.
За потребе стручног усавршавања самих државних службеника креирали смо еОбуке, због чега је и основана Национална академија за јавну управу, подвукла је Обрадовић, додавши да се електронска комуникација са грађанима показала посебно значајном у условима актуелне пандемије.
Она је подсетила присутне на велики број услуга који је доступан на порталу еУправа – од заказивања термина за тестирање на коронавирус и вакцинацију, преко издавања дигиталног зеленог сертификата, до пријављивања за новчану подршку државе.
Дводневну конференцију на тему улога комуникације и дигитализације у јавној управи организује НАЈУ, у сарадњи са Програмом УН за развој (УНДП) у Србији, и то у оквиру пројекта „Обука за државну службу за 21. век у Републици Србији“, који финансира Шведска агенцијa за међународни развој и сарадњу (СИДА).