Републички фонд за здравствено осигурање (РФЗО) отворио је данас Национални контакт центар, где ће осигураници телефонским позивом моћи да добију све неопходне информације о својим правима из домена здравственог осигурања.
Било да имате питање, коментар, сугестију или било какав проблем који је у оквиру надлежности Владе, пошаљите нам своју поруку и потрудићемо се да вам одговоримо у најкраћем року. Уколико ваш проблем излази из оквира наших овлашћења, проследићемо поруку надлежној институцији.
Републички фонд за здравствено осигурање (РФЗО) отворио је данас Национални контакт центар, где ће осигураници телефонским позивом моћи да добију све неопходне информације о својим правима из домена здравственог осигурања.
Реч је о подацима о здравственим картицама, листама чекања, лечењу у иностранству и здравственом и путном осигурању, које грађани могу добити позивом на бројеве телефона 0700 333 443, 011 735 0 900 и 011 2053 683.
Директорка РФЗО Сања Радојевић Шкодрић објаснила је да ће осигураници све информације у вези са здравственим осигурањем убудуће добијати само преко Националног контакт центра, где ће им на располагању бити 40 оператера, а одговор ће добијати истог момента.
Уколико се догоди да оператер није у могућности да одговори на постављено питање, осигураник ће добити одговор у року од 24 часа мејлом или телефонским путем, рекла је Шкодрић.
У протеклих месец дана радила је инфо-линија за лечење осигураника у иностранству, која је дневно имала у просеку 80 позива.
Директор ИТ сектора РФЗО Марко Јовановић истакао је да време трајања позива није ограничено јер су питања осигураника комплексна и мора им се дозволити да изнесу цео случај.
Јовановић је објаснио да су оператери који тренутно раде у контакт центру подељени по секторима јер РФЗО пружа широк број услуга.
Позив на број 0700 333 443 тарифира се по цени локалног позива фиксне телефоније, а то значи да уколико осигураник зове из Ниша или Ужица тарифира му се као да зове свог комшију.
Позив на број 011 735 0900 намењен је позивима из мобилних мрежа и позивима из иностранства и цене су као када зе зове путем мобилног телефона.
Све информације за лечење у иностранству могу се добити на број телефона 011 2053 683.