Слободан Лаловић
Лаловић је на отварању првог корисничког сервиса за незапослене у београдској филијали Националне службе запошљавања указао на то да је основна функција ове службе да помогне незапосленима да дођу до посла, а послодавцима да дођу до радника, а да би се то догодило, неопходно је да се много тога промени.
Он је оценио да ће на реформу Националне службе запошљавања битно утицати најављене измене Закона о здравственој заштити, јер ће се на тај начин са листе Националне службе запошљавања скинути велики број људи који су ту евидентирани ради остваривања других права.
Кориснички сервис у београдској филијали Национале службе запошљавања први је те врсте у главном граду, а други у Србији, с обзиром на то да је први отворен пре нешто више од месец дана у Новом Саду.
Развој система самоуслуживања, који подразумева постојање корисничких сервиса, део је Стратегије промена у Националној служби запошљавања до 2008. године. Реч је о промени у начину тражења посла тако што се незапослено лице ставља у другачију, активну улогу која би код њега требало да развије свест о томе да је то његов циљ и одговорност и да он својим деловањем заиста може да повећа услове за своје запослење.
Таквим начином тражења посла послодавци долазе до прецизнијих и квалитетнијих информација које, с друге стране, утичу на квалитет њихових одлука.
Кориснички систем је "инфо-пулт" са радним станицама са којих незапослени може да добије све потребне информације о слободним радним местима, да те информације одштампа или пошаље на одређену адресу, или да сачини свој ЦВ, одштампа га и проследи послодавцу заједно са свим другим уверењима потребним за остваривање његових права.
Према званичним подацима, незапослених у Србији има око 900.000.